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Customer Experience Workshop

La nueva era del CX – Crear Experiencias únicas.

Customer Experience Workshop

El usuario ya no se confirma con un trato ameno o con una oferta insuperable en términos de dinero. Hoy todos estamos buscando una experiencia única que nos haga regresar por más. De eso se trata el Customer Experience Workshop.

Con nuestro workshop online de seis (6) horas continuas, empleamos herramientas Lean Startup, Leadership Techniques, KanBan, Business Coaching Tools, Customer Empathy Map y más, dependiendo de la necesidad latente de tu negocio.

¿Cómo funciona nuestro Customer Experience Workshop?

Nuestro proceso para darle un boost a tus ventas empieza por tus clientes, pasando por un proceso profundo que considera todos los aspectos vitales de tu equipo.

Paso 1

Definir patrones raíz
del cliente target

Identificamos el universo en 360º de tu audiencia, comunidad y tribu empresarial

Paso 2

Armar el Journey
del cliente

Evaluamos las etapas de Pre-venta, Venta, Post-venta y Re-Venta, todo en un cuadro accionable.

Paso 3

Armamos el Standard de la Experiencia

Incluimos áreas involucradas, perfiles del cliente, formatos y periodicidad de entrega conjunto con KPIs (OKRs) de satisfacción.

Paso 4

Dashboard de Monitoreo

Diseñamos un plan de ruta accionable en períodos de corto plazo involucrando los tipos de impacto y las resoluciones para estabilizar resultados.

Paso 5

Autoseguimiento

Se dará una base clara para un seguimiento interno del trabajo realizado en el Workshop.

Cómo te ayudamos

Atrae ventas a través de Experiencias Únicas

Si queremos resultados diferentes, hay que innovar en la manera que diseñamos el Journey de nuestro cliente. Si queremos generar una Experiencia única que termine en re-venta, debemos ser disruptivos desde los procesos iniciales de nuestra empresa:

Lograrás adaptar estrategias a los cambios del mercado, tus productos y servicios.
Empoderarás a tu equipo de ventas y fortalecerás sus habilidades a través de tus propias experiencias.
Podrás hacer tangibles los resultados a obtener – asignaremos nombres, tiempo, KPIs, OKRs y responsables a los planes tácticos.
Fomentarás el compromiso con la empresa.
Aprovecharás el know-how de los recursos internos que poseas. La sesión es 100% interactiva y el equipo va comprometiendo recursos para accionar al final del taller.
Empoderarás al asesor en el proceso de búsqueda de soluciones innovadoras.